METRO – Satuan Lalu lintas Polres Kota Metro tak henti terus melakukan inovasi dan peningkatan pelayanan publik di bidang lalu lintas. Salah satunya, pelayanan Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas). Petugas pelayanan sudah mengikuti pelatihan dari berbagai instruktur eksternal Polri guna menampilkan pelayanan publik yang prima dan bisa melayani masyarakat dengan baik.
Kapolres Metro AKBP Heri Sulistyo Nugroho, melalui Kasat Lantas Iptu Sulkhan, mengatakan, pihaknya terus berusaha meningkatkan mutu pelayanan di ruang Satpas, tidak hanya dari bangunan dan fasilitasnya saja, namun personil Satlantas yang mengawaki pelayanan publik di ruang tersebut pun terus ditingkatkan kemampuan nya melalui berbagai pelatihan guna bisa memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. “Jadi, bukan hanya ruangan serta fasilitas pendukung saja yang dibenahi, namun sikap, karakter dan profil petugas yang mengawaki pelayanan di ruang Satpas terus mengikuti pelatihan pelayanan yang prima serta bebas pungli untuk warga masyarakat yang datang untuk membuat atau memperpanjang SIM,” kata Iptu Sulkhan, Selasa (14/05/2024).
Menurutnya, pelayanan Satpas Polres Kota Metro, mulai dari, pendaftaran, tempat masuk, loket uji teori hingga praktek di lapangan uji semuanya sudah sesuai dengan standar dan prosedur pelayanan prima selain itu, penggunaan teknologi digital juga sudah disesuaikan “Kami menekankan kepada Personel Satlantas untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat pemohon SIM, lakukan dengan cepat, persyaratan dan prosedur jangan sampai berbelit-belit, lakukan sesuai ketentuan jangan menyimpang dan mudah dipahami oleh masyarakat. Hal itu, terus dilakukan guna mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat,” ungkapnya. (HL-dwi)
